Critical Success Factor Proyek TI: Studi Kasus Mobile Government

Lembaga Pengawas XYZ adalah salah satu instansi pemerintah Indonesia yang sedang melakukan transformasi digital. Salah upaya digital dengan mengembangkan aplikasi ABC. Aplikasi ABC merupakan surat menyurat dan disposisi surat. ini mobile government (mGovernment) dibangun agar pegawai dapat menerima tugas informasi melalui dimana saja kapan perangkat smartphone. Hal dilakukan untuk mendukung memiliki mobilitas tinggi dalam menjalankan tugasnya sebagai auditor. Namun, proyek pengembangan gagal. Ditandai penyelesaian tidak sesuai jadwal, harapan, hanya sedikit menggunakan ini. Belum adanya analisis CSF mGovernment penyebab kegagalan diidentifikasi pada penelitian Sehingga tujuan dari mencari TI menghindari kedepannya. didukung belum mengenai khususnya di sehingga memberikan kontribusi kebaruan akademisi maupun praktisi. Penelitian delapan lima kriteria keberhasilan. kemudian diurutkan menemukan prioritasnya Analytic Hierarchy Process (AHP). Data diperoleh tim pakar TI. Pengambilan data kuesioner wawancara. Hasil menunjukkan bahwa perencanaan faktor paling diprioritaskan, disusul oleh kompetensi sumber daya manusia. Sedangkan peringkat terakhir manajemen pengetahuan.Abstract Supervisory Institution is one of the Indonesian agencies that carrying out transformation. One transformation efforts developing application. application a correspondence and letter disposition This was built so employees can receive assignments information by mail anywhere anytime via smartphone device. done to support who have high mobility in their duties as auditors. However, this development project failed. Characterized completion projects are not on schedule, applications do meet expectations, only few use The absence analysis causes failure identified study. Therefore, purpose research look for IT order avoid future failures. supported projects, especially it provide contribution novelty academics practitioners. study used eight with five success criteria. then sorted find its priority using were obtained from team experts. Collecting questionnaires interviews. results indicate planning most prioritized factor, followed human resource competence. While last rank knowledge management.